هجمات إلكترونية تضرب أنظمة تبريد المتاجر في 11 دولة أوروبية.. وإتلاف كميات من الأغذية
امتدت هجمات إلكترونية استهدفت أنظمة تبريد المتاجر إلى 11 دولة أوروبية، وتسببت في ارتفاع درجات حرارة الثلاجات وإتلاف منتجات غذائية، وسط تحقيقات لتحديد المسؤولين.
واجهت متاجر كبرى في 11 دولة أوروبية اضطرابات بعد تعرض أنظمة التحكم في وحدات التبريد لهجمات إلكترونية أدت إلى تغيير درجات الحرارة داخل الثلاجات والمجمدات، ما تسبب في تلف كميات من الأغذية وأثار مخاوف بشأن أمن سلاسل الإمداد الغذائي في القارة.
وظهرت آثار الهجمات خلال الأيام الأولى من نوفمبر 2026، بعدما أبلغت متاجر في بلجيكا والسويد وإيطاليا وهولندا والبرتغال وفنلندا وإيرلندا ولوكسمبورج وإستونيا عن أعطال في أنظمة التبريد، قبل أن تنضم ألمانيا ورومانيا والمملكة المتحدة إلى قائمة الدول المتضررة.
وأكد مسؤولون في الاتحاد الأوروبي أن الحوادث ليست وقائع منفصلة، مشيرين إلى أن المؤسسات الأوروبية والسلطات الوطنية تعمل على تنسيق الاستجابة، بينما لم تعلن أي جهة مسؤوليتها عن الهجمات أو تقدم السلطات دليلًا نهائيًا على هوية منفذيها.
كيف أثرت الهجمات في المتاجر؟
استهدفت الهجمات أنظمة إلكترونية تتحكم في درجات حرارة وحدات التبريد، وهي أنظمة تستخدمها المتاجر لمراقبة الثلاجات والمجمدات وضبط تشغيلها عن بعد.
وأدى تغيير الإعدادات في بعض المواقع إلى ارتفاع درجات الحرارة بصورة غير طبيعية، ما دفع العاملين إلى التخلص من منتجات غذائية خشية فسادها أو عدم صلاحيتها للبيع.
وفي السويد، أبلغت متاجر عن ارتفاع درجات الحرارة في بعض وحدات التبريد إلى مستويات غير معتادة، وأظهرت صور تداولتها وسائل الإعلام عمالًا يتخلصون من الأغذية التي تعرضت للتلف أو أصبح استمرار تخزينها غير آمن.
كما سجلت متاجر في بلجيكا أعطالًا في أنظمة التبريد، بينما أعلنت جهات تشغيلية في إيطاليا أن عددًا من الفروع تعرض لأضرار أدت إلى إتلاف منتجات تقدر قيمتها بآلاف اليوروهات.
ألمانيا ورومانيا وبريطانيا تنضم إلى قائمة المتضررين
أعلنت الجهات المعنية في ألمانيا تعرض أربعة متاجر على الأقل للمشكلة، بينما تحدث مسؤولون وشركات في رومانيا عن تأثر ستة متاجر.
وفي المملكة المتحدة، أشار مسؤولون في قطاع الأمن السيبراني إلى أن الاضطراب لم يقتصر على أجهزة التبريد داخل المتاجر، بل قد يؤثر في أجزاء من سلسلة الإمداد الغذائي إذا تكررت الهجمات أو امتدت إلى شركات ومرافق أخرى.
ورغم اتساع النطاق الجغرافي للحوادث، قالت السلطات الرومانية إنها لم ترصد اختراقًا لبنية تحتية أخرى خارج الأنظمة المتأثرة، كما استبعد مسؤول الأمن السيبراني الروماني دان سيمبيان، وفق تقديره الأولي، أن تكون جهة حكومية وراء الهجمات.
لكن هذا التقييم لا يمثل نتيجة نهائية للتحقيقات، إذ لم تعلن السلطات تحديد المنفذين أو دوافعهم.
الاتحاد الأوروبي يحذر من التعامل مع الحوادث باعتبارها وقائع منفصلة
قال المتحدث باسم المفوضية الأوروبية توماس رينييه إن الوكالات الأوروبية تتواصل مع السلطات الوطنية لوضع استجابة جماعية، مشددًا على أن الحوادث لا ينبغي التعامل معها باعتبارها أعطالًا منفصلة.
وتعكس هذه الرسالة قلقًا من أن يؤدي استهداف أنظمة التبريد التجارية إلى تعطيل نشاط المتاجر وإهدار الأغذية وزيادة تكاليف التشغيل، خصوصًا إذا أصبحت الهجمات متكررة أو استهدفت موردين مشتركين يخدمون عددًا كبيرًا من الفروع.
كما أن الاعتماد المتزايد على أنظمة التحكم المتصلة بالإنترنت يوفر مزايا تشغيلية، لكنه يخلق في الوقت نفسه نقاط ضعف جديدة إذا لم تُحدّث البرمجيات أو تُحمَ كلمات المرور والاتصالات بصورة كافية.
لماذا يمكن اختراق أنظمة التبريد؟
تعتمد بعض وحدات التبريد الحديثة على أجهزة تحكم رقمية مرتبطة بشبكات اتصال، تسمح للمتاجر بمراقبة درجات الحرارة واكتشاف الأعطال وإدارة استهلاك الطاقة عن بعد.
لكن بعض الأنظمة القديمة قد تستخدم برامج لم تعد تتلقى تحديثات أمنية منتظمة، أو تعتمد على كلمات مرور افتراضية، أو تتصل بالإنترنت من دون ضوابط حماية كافية.
وأشار خبراء إلى أن حوادث سابقة ارتبطت بثغرات في معدات تحكم قديمة أو برامج انتهى دعمها، وهو ما يوضح أن المشكلة قد لا تتطلب تقنيات اختراق معقدة بقدر ما تستغل نقاط ضعف معروفة لم تُعالج.
ولا توجد أدلة معلنة تثبت أن الذكاء الاصطناعي استُخدم في الهجمات الأخيرة، كما لم تحدد التحقيقات بصورة قاطعة التقنية التي استُخدمت للوصول إلى أنظمة التبريد.
الخطر لا يقتصر على خسائر المتاجر
قد تبدو الأضرار الأولية مرتبطة بإتلاف الأغذية داخل عدد محدود من الفروع، لكن اتساع الهجمات يثير مخاوف بشأن تأثيرها المحتمل في سلسلة التوريد الغذائي.
فالمتاجر تعتمد على أنظمة تخزين وتبريد مترابطة مع الموردين ومراكز التوزيع، وأي اضطراب واسع قد يؤدي إلى زيادة الهدر وتأخير وصول المنتجات وارتفاع تكاليف التشغيل.
كما أن إتلاف الأغذية يفرض خسائر على المتاجر والموردين، وقد ينعكس على الأسعار إذا اضطرت الشركات إلى تعويض الكميات المفقودة أو نقل المنتجات إلى مرافق بديلة.
ومع ذلك، لا توجد حتى الآن بيانات تشير إلى حدوث نقص غذائي واسع أو تعطيل شامل للإمدادات في الدول المتضررة.
إيطاليا تعقد اجتماعات أمنية طارئة
عقدت الحكومة الإيطالية اجتماعات مع مسؤولين في أجهزة الاستخبارات والجهات المعنية بالأمن السيبراني لمراجعة تداعيات الهجمات، خاصة مع تسجيل أضرار في عدد من المتاجر.
وأكدت السلطات الإيطالية أن التأثير ظل محدودًا نسبيًا حتى ذلك الوقت، وأن الأنظمة القديمة كانت أكثر عرضة للمشكلة، بينما بدأت الجهات المختصة مراجعة إجراءات الحماية.
وفي بلجيكا، فتح الادعاء العام تحقيقًا بشأن الحوادث التي طالت متاجر عدة، في حين تعمل دول أخرى على جمع المعلومات التقنية لتحديد طبيعة الاختراقات.
ما الإجراءات المطلوبة لمنع تكرار الهجمات؟
تحتاج الشركات إلى تحديث أنظمة التحكم بصورة منتظمة، وتغيير كلمات المرور الافتراضية، وفصل أنظمة التبريد عن شبكات الاستخدام العام كلما أمكن، مع مراقبة أي تغيير غير معتاد في درجات الحرارة.
كما ينبغي توفير أنظمة إنذار مستقلة تسمح للعاملين بالتدخل عند ارتفاع درجات الحرارة، حتى لا يؤدي اختراق وحدة التحكم إلى استمرار العطل دون اكتشافه.
وتتطلب المواجهة كذلك تعاونًا بين المتاجر وموردي أنظمة التبريد والجهات الحكومية، لأن ضعف الحماية لدى شركة واحدة قد يؤثر في عدد كبير من الفروع التي تعتمد على خدماتها.
تحقيقات مفتوحة دون تحديد الجهة المسؤولة
لم تعلن السلطات الأوروبية حتى 4 نوفمبر تحديد الجهة التي تقف وراء الهجمات، كما لم تتوافر أدلة كافية لتوجيه الاتهام إلى دولة أو مجموعة بعينها.
وتظل الأولوية الآن لتحديد نقطة الدخول إلى الأنظمة، ومعرفة ما إذا كانت الهجمات استغلت ثغرة مشتركة في معدات التبريد أو حسابات الإدارة عن بعد.
وتكشف هذه الحوادث أن الأمن السيبراني لم يعد مرتبطًا بالبنوك والمؤسسات الحكومية وحدها، بل أصبح عنصرًا أساسيًا في حماية المتاجر والغذاء والخدمات اليومية. فاختراق نظام تبريد قد يؤدي إلى خسائر مادية مباشرة، ويؤثر في ثقة المستهلكين واستقرار سلاسل التوريد إذا لم تتم معالجته بسرعة.
