أدى تحديث اختياري جديد لنظام التشغيل “ويندوز 11” إلى ظهور عدد من المشكلات التقنية لدى المستخدمين، من بينها اختفاء مؤشر الفأرة وتغيُّر حجمه أو لونه، إلى جانب اضطراب إعدادات خلفية سطح المكتب ومشكلات في عرض خطوط النظام، في وقت أكدت فيه شركة “مايكروسوفت” أنها على علم بالأعطال وتحقق فيها.
ويحمل التحديث، الذي طرحته “مايكروسوفت” بشكل اختياري، الرمز KB5120998، وكان من المفترض أن يتضمن تحسينات للنظام، إلا أن مستخدمين أبلغوا بعد تثبيته عن مجموعة من المشكلات التي أثرت في عدد من وظائف “ويندوز 11″، حسب وكالة الأنباء العراقية.
ومن أبرز الأعطال التي ظهرت، اضطراب عمل مؤشر الفأرة، إذ أبلغ بعض المستخدمين عن تغيُّر حجمه أو لونه، بينما اختفى المؤشر تماما لدى آخرين.
كما تسبب التحديث في إعادة ضبط إعدادات خلفية سطح المكتب عند إعادة تشغيل الجهاز، وأفاد مستخدمون بأن الصورة التي اختاروها كخلفية تختفي، لتحل محلها خلفية سوداء موحدة.
ولم تؤدِ محاولات إعادة اختيار صورة جديدة للخلفية إلى حل المشكلة في بعض الحالات، كما أن إعادة تشغيل الكمبيوتر، وهي من الخطوات المعتادة لمعالجة بعض مشكلات نظام “ويندوز”، قد تؤدي بدورها إلى عودة الخلفية السوداء واختفاء الصورة المحددة مسبقا.
ولم تقتصر المشكلات على إعدادات العرض، إذ أبلغ بعض المستخدمين عن ظهور خطوط النظام بصورة ضبابية، فيما واجه آخرون صعوبات في استخدام وظيفة البحث داخل مجلدات النظام.
وأكدت “مايكروسوفت” أنها على علم بالمشكلات المرتبطة بالتحديث، وأنها تعمل على التحقيق في أسبابها، من دون الإعلان حتى الآن عن تحديث تصحيحي لمعالجتها.
ووفقًا لموقع Windows Latest المتخصص في أخبار نظام “ويندوز”، فإن الحل المتاح حاليًا للمستخدمين المتضررين يتمثل في إزالة التحديث يدويًا، إلى حين صدور إصلاح رسمي من الشركة.
ويأتي ذلك في وقت يواصل فيه ويندوز 11 تلقي التحديثات والدعم من مايكروسوفت، بعدما انتهى الدعم الرسمي المجاني لنظام ويندوز 10 في أكتوبر 2025.