مع الانتشار الكبير في استخدام خدمات الكاش (المحافظ الالكترونية) في التعاملات المالية من إرسال واستقبال أموال على هذه الخدمة قد يتعرض الشخص إلى أن يخطأ في كتابة الرقم الذي يرسل اليه أموال أو قد يستقبل عليه أموال مرسله له من شخص آخر.
وتعد هذه المشكلة متكررة مع كافة العملاء نتيجة لعدم الدقة في إدخال الرقم المحول له الرصيد، فيجب اتباع الخطوات التالية لاستراد اموالك.
– الاتصال على رقم 7001 عند حدوث هذا الخطأ.
– التواصل مع ممثلي خدمة العملاء ومن خلالهم يمكنك معرفة إذا كان الشخص الذي استلم الأموال بطريق الخطأ لديه محفظة علي خدمات كاش أم لا.
– إذا كان ذلك الشخص لديه محفظة، فعليك التواصل معه وطلب تحويل الرصيد إليك مرة أخرى.
– في حالة عدم امتلاك ذلك الشخص محفظة فيمكنك استرداد أموالك بعد مرور أسبوع، وذلك يرجع إلى أن الأموال المحولة إلى رقم ليس لديه محفظة يتم تحويلها بشكل تلقائي بعد مرور أسبوع ….
مي محمد ✍️✍️✍️