أتاح القانون رقم 181 لسنة 2018 بإصدار قانون حماية المستهلك، للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها، حيث نصت المادة 17منه علي أنه للمستهلك الحق في استبدال السلعة أو إعادتها مع استرداد قيمتها النقدية، دون إبداء أي أسباب ودون تحمل أي نفقات خلال أربعة عشر يومًا من تسلمها، وذلك دون الإخلال بأي ضمانات أو شروط قانونية أو اتفاقية أفضل للمستهلك، وللجهاز أن يحدد مددا أقل بالنظر إلى طبيعة بعض السلع.
واستثناءً من أحكام الفقرة الأولى من هذه المادة، لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال أو الإعادة في الأحوال الآتية:
١ – إذا كانت طبيعة السلعة أو خصائصها أو طريقة تعبئتها أو تغليفها تحول دون استبدالها أو ردها، أو يستحيل معه إعادتها إلى الحالة التي كانت عليها عند التعاقد.
٢ – إذا كانت السلعة من السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع.
٣ – إذا لم تكن السلعة بذات الحالة التي كانت عليها وقت البيع لسبب يرجع إلى المستهلك.
٤ – إذا كانت من السلع التي تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك، وكانت السلعة مطابقة لهذه المواصفات.
٥ – الكتب والصحف والمجلات، والبرامج المعلوماتية وما يماثلها.
ويجوز للائحة التنفيذية لهذا القانون إضافة حالات أخرى.
ووفقا للمادة (18) يلتزم المورد بوضع بيان يتضمن حقوق المستهلك في الاستبدال والاسترجاع المعتمدة من الجهاز، والمنصوص عليها في هذا القانون ولائحته التنفيذية في مكان ظاهر داخل أماكن عرض المنتجات أو بيعها.
ويحظر على المورد تعليق بيع المنتجات على شرط مخالف للعرف التجاري، أو شرط بيع كمية معينة، أو ربط البيع بشراء منتجات أخرى، أو غير ذلك من الشروط.

20 comments on “القانون يتيح للمستهلك الحق فى استبدال السلعة أو إعادتها.. تفاصيل

  1. What i do not realize is in truth how you are no longer really much
    more smartly-liked than you may be right now.
    You are very intelligent. You understand therefore considerably in the case of this matter, produced me in my view consider
    it from a lot of varied angles. Its like men and women don’t seem to be interested except it’s one thing to accomplish with Lady gaga!

    Your individual stuffs great. Always handle it up!

  2. This design is spectacular! You most certainly know how to keep a
    reader amused. Between your wit and your videos, I was almost moved to start
    my own blog (well, almost…HaHa!) Wonderful job. I really loved what you had to say,
    and more than that, how you presented it. Too cool!

  3. Hi there, just became aware of your blog through Google,
    and found that it is truly informative. I’m going to watch out for brussels.
    I will be grateful if you continue this in future. Numerous
    people will be benefited from your writing.
    Cheers!

  4. Hey I am so thrilled I found your web site, I really found
    you by accident, while I was researching on Yahoo for something else, Anyhow I am here now and would just like
    to say cheers for a remarkable post and a all round interesting blog (I also
    love the theme/design), I don’t have time to read it all at
    the minute but I have bookmarked it and also added in your RSS feeds,
    so when I have time I will be back to read more, Please do keep up the fantastic work.

  5. Hi there! This blog post could not be written any better!

    Going through this post reminds me of my previous roommate!
    He continually kept talking about this. I most certainly will send this
    article to him. Fairly certain he’s going to have a great read.
    Thank you for sharing!

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *