تعرضت عشرات المتاجر الكبرى في ست دول أوروبية لهجوم إلكتروني مشتبه به استهدف أنظمة التبريد والثلاجات والمجمدات، ما أدى إلى ارتفاع درجات الحرارة داخل وحدات التخزين وإتلاف كميات من الأغذية، وسط تحركات من وكالات الأمن السيبراني في عدد من الدول للتحقيق في الواقعة وتحديد المسؤولين عنها.
وشمل الهجوم متاجر في بلجيكا ولوكسمبورج والسويد وأيرلندا وهولندا وإستونيا، فيما تضرر نحو 40 فرعًا من سلسلة متاجر Delhaize في بلجيكا ولوكسمبورج، إلى جانب عدد من المتاجر التابعة لسلاسل أخرى في الدول الخمس المتبقية.
وبحسب تقارير إعلامية محلية، اضطرت متاجر إلى التخلص من منتجات غذائية تقدر قيمتها بملايين اليورو، بعدما جرى التلاعب بإعدادات أنظمة التبريد، ما تسبب في ارتفاع درجات الحرارة داخل بعض المجمدات إلى 50 درجة مئوية.
وقال ستيفان مولانز، الرئيس التنفيذي لشركة Sabcobel البلجيكية المتخصصة في أنظمة التبريد، إن الحادث كان هجومًا إلكترونيًا، موضحًا أن مبخرات بعض وحدات التبريد حُولت إلى وضع إزالة الجليد، الأمر الذي أدى إلى ارتفاع درجات الحرارة داخلها.
وأضاف مولانز، في تصريحات لوكالة الأنباء البلجيكية بلجا، أن الشركة عملت طوال الليل وحتى ساعات الصباح على فصل الوحدات المتضررة عن الشبكة، مشيرًا إلى أن الهجوم يبدو أنه استخدم الأسلوب نفسه الذي استهدف مئات المتاجر الفرنسية خلال أكتوبر الماضي.
وأوضح أن الشركة بدأت، عقب الهجوم السابق في فرنسا، العمل على حماية أنظمة التبريد لدى عملائها من هذه الثغرة، لكن معالجة المشكلة تتطلب تعديلات مادية في الوحدات، وليس مجرد تحديثات للبرمجيات.
وأشار إلى أن أحد الحلول يتمثل في تشغيل أنظمة التبريد عبر اتصال آمن بالإنترنت، لافتًا إلى أن معظم عملاء الشركة اتجهوا إلى هذا الخيار بعد الهجوم الذي وقع في فرنسا.
وفي بلجيكا، أعلنت سلسلة كارفور أن الهجوم أثر على 15 متجرًا من فروعها، مؤكدة اتخاذ إجراءات فورية للحفاظ على استمرار العمل وعدم إغلاق المتاجر. كما تعرضت أنظمة التبريد في خمسة متاجر تابعة لمجموعة كولرويت، التي تدير فروع سبـار بنظام الامتياز، للهجوم.
وفي منطقة فلاندرز، قال فرع Delhaize في بلدة هويلارت إنه خسر منتجات تقدر قيمتها بنحو 100 ألف يورو، دون احتساب الخسائر الإضافية الناتجة عن إغلاق المتجر.
أما في السويد، فقد تأثرت متاجر تابعة لسلسلتي ICA وCoop، وأكدت شركة ICA أن الهجوم طال عددًا محدودًا من المتاجر التي تعمل خارج شبكتها المركزية، فيما قدمت الشركة الدعم للفروع المتضررة للتعامل مع تداعيات الحادث.
وأعلنت Coop تأثر سبعة متاجر من أصل نحو 800 متجر تديرها في السويد، مؤكدة أن الوضع لا يزال محدودًا وتحت السيطرة، بينما اضطرت بعض الفروع إلى التخلص من الأغذية التي تعرضت للتلف بعد ارتفاع درجات حرارة الثلاجات والمجمدات.
وامتدت تداعيات الهجوم إلى أيرلندا، حيث تأثر 13 متجرًا من سلسلة SuperValu، وأكدت مجموعة Musgrave المالكة للسلسلة وقوع حادث إلكتروني استهدف أنظمة التبريد، موضحة أن التأثير اقتصر على طراز محدد من الثلاجات.
وفي هولندا، قال متحدث باسم شركة Danfoss الدنماركية المصنعة لأنظمة التبريد، لإذاعة NOS العامة، إن أنظمة التجميد والتبريد لدى ما لا يقل عن 17 شركة تعرضت للهجوم خلال الليل، وشملت الأضرار محال جزارة ومتاجر صغيرة في الأحياء.
كما تأثرت سلسلة متاجر Silver في إستونيا، مع ورود تقارير عن تضرر شركات أخرى داخل البلاد، وفقًا لهيئة الإذاعة والتلفزيون الإستونية.
وأعلنت وكالات الأمن السيبراني الوطنية في بلجيكا والسويد متابعة الحادث، فيما قال المركز الوطني للأمن السيبراني في المملكة المتحدة إنه يعمل مع شركاء دوليين وممثلين عن قطاع الصناعة لفهم تفاصيل الهجوم بصورة كاملة، مؤكدًا عدم تسجيل حوادث مماثلة في المتاجر البريطانية حتى الآن.
ولا تزال هوية الجهة المسؤولة عن الهجوم غير معروفة، بينما تثير الواقعة مخاوف بشأن قدرة الهجمات الإلكترونية على تعطيل البنية التحتية التشغيلية للمتاجر، حتى عندما لا تستهدف أنظمة الدفع أو بيانات العملاء بصورة مباشرة.
