تستعد شركة علي بابا للكشف عن دمج منصتها للذكاء الاصطناعي “كوين” مع سوقها الإلكترونية “تاوباو”، في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة التسوق من خلال المحادثات بدلًا من البحث بالكلمات المفتاحية، وذلك وفقًا لما نقلته “رويترز” يوم الأحد عن مصدر مطلع على القرار.
ستُمكّن هذه الخطوة المستهلكين من تصفح المنتجات ومقارنتها وشرائها عبر تطبيق “كوين” من خلال الدردشة مع وكيل الذكاء الاصطناعي، بدلًا من تصفح قوائم المنتجات يدويًا.وسيحصل تطبيق “كوين” على إمكانية الوصول إلى كتالوج منتجات “تاوباو” و”تي مول” الكامل الذي يضم أكثر من 4 مليارات منتج، مدعومًا بمكتبة مهارات قادرة على إدارة الخدمات اللوجستية وخدمات ما بعد البيع.
وسيقدم التطبيق أيضًا توصيات تسوق بناءً على سجل طلبات المستخدمين وتفضيلاتهم الشرائية.
وداخل منصة “تاوباو”، ستطلق “علي بابا” مساعد تسوق مدعومًا بالذكاء الاصطناعي “كوين”، يتضمن أدوات لتجربة الملابس افتراضيًا وتتبع الأسعار لمدة 30 يومًا.
ويبرز توجه “علي بابا” نحو التسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي الفجوة بين منصات التجارة الإلكترونية الصينية ونظيراتها الغربية، إذ يتيح النموذج الصيني دمج الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل عمليات الشراء المباشرة.
أما في الولايات المتحدة، فتبدو المنصات أكثر تشتتًا؛ إذ استخدمت “أمازون” الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق داخل منصتها، لكنها لا تزال حذرة بشأن منح الأنظمة استقلالية كاملة.
وتتيح منصة “شوبيفاي” الكندية استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين بدلًا من تشغيل منصة ذكاء اصطناعي متكاملة للمستهلك.