أطلقت حكومة المملكة المتحدة تطبيقًا جديدًا للهواتف المحمولة سيتيح للمواطنين الوصول إلى آلاف الخدمات العامة عبر هواتفهم الذكية، كما سيمهد الطريق لبطاقات هوية رقمية جديدة.
وقال وزير التكنولوجيا، بيتر كايل، إن التطبيق الجديد، ويحمل اسم “GOV.UK”، سيُبسط الوصول إلى الخدمات العامة، بدءًا من تقديم طلب الحصول على الإعانات الاجتماعية ووصولًا إلى تجديد جواز السفر، على الرغم من أنه سيُطلق كخدمة “تجريبية” سترتبط في البداية فقط بالمواقع الإلكترونية الحالية للحكومة.
ويُعد التطبيق جزءًا من حملة لخفض التكاليف بمليارات الجنيهات الإسترلينية في مختلف دوائر الحكومة البريطانية، وتعتمد الحملة على رقمنة الخدمة المدنية، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي في المهام الإدارية واستبدال الاتصالات البريدية بقنوات رقمية، بحسب تقرير لصحيفة فاينانشيال تايمز البريطانية،وفي وقت سابق من هذا العام، قال كير ستارمر رئيس الوزراء البريطاني إن الرقمنة قد تُحقق وفورات تصل إلى 45 مليار جنيه إسترليني سنويًا في القطاع العام، بالإضافة إلى زيادة الإنتاجية.
ولن تقدم النسخة “التجريبية” من التطبيق، التي ستكون متاحة لأجهزة آيفون وأندوريد يوم الثلاثاء، أكثر من مجموعة من الإشارات المرجعية والاختصارات للموقع الإلكتروني الحالي للحكومة.
ويمكن لكل مستخدم الاختيار من بين 11 موضوعًا يستخدمها بشكل متكرر، بما في ذلك الإعانات والرعاية والضرائب والسفر، وسيتتبع التطبيق عمليات البحث السابقة، وإذا أدخل المستخدم رمزه البريدي، فسيتتبع موقع مجلسه المحلي.
وصُمم التطبيق الجديد بواسطة وحدة الخدمات الرقمية الحكومية (GDS) التابعة للحكومة البريطانية، والتي أطلقت أيضًا الموقع الإلكتروني الأصلي للحكومة “gov.uk” في عام 2012.
ويُستخدم هذا الموقع، الذي يضم 700 ألف صفحة، الآن 88 مليون مرة شهريًا، وأكثر من نصف هذه الزيارات من الأجهزة المحمولة، وهي عملية صُمم التطبيق الجديد المخصص لتبسيطها.
وقال كايل إنه يأمل أن يُساعد التطبيق في إنهاء الاعتماد على خدمة البريد الملكي التي تُقدم كم هائل من المعلومات، التي ينبغي أن يحصل عليها الناس إلكترونيًا بدلًا من ذلك.
ويأتي إطلاق المملكة المتحدة للتطبيق الموحد بعد عدة سنوات من تقديم خدمات مماثلة في الهند وبولندا وأوكرانيا وسنغافورة.
وأطلقت الهند تطبيق “UMANG” في عام 2017، مما أتاح الوصول إلى مئات الخدمات الحكومية المحلية والمركزية بأكثر من اثنتي عشرة لغة هندية.