باتت ثقافة الشراء عبر الإنترنت «أون لاين» سائدة داخل غالبية البيوت المصرية، إذ أصبح الكثيرون يفضلون الشراء «أون لاين» بدلًا من الذهاب للمحال، لما توفره هذه الخطوة من سهولة عملية البحث فكل المنتجات مجمعة في مكانًا واحدًا، وتوفير الوقت والجهد، وكذلك إمكانية الشراء في أي وقت خلال اليوم، دون التقييد بأوقات معينة.
وفي تقرير نشره برنامج «الحكاية» المُذاع عبر قناة «MBC مصر»، قال مصريون إن أكثر ما يفضلون شرائه «أون لاين» كل ما يكون عليه خصم، مؤكدين أنهم يشترون جميع الأغراض بدءًا من الملابس مرورًا بأغراض المنزل أو المطبخ وصولًا للأجهزة الإلكترونية كالهواتف المحمولة.

وأوضح عددًا منهم أن الشراء «الأن لاين» غير مضمون بنسبة من 70% إلى 80% لأن عادة ما تكون صورة المنتج على الموقع لا تتطابق مع المنتج الأصلي، كما أنه أحيانًا تكون الخامة والجودة غير جيدة، فيما أكد آخرون أن مدى ضمان المنتجات التي يتم شراؤها «أون لاين» يعتمد على الشركة التي يشتري العميل منها، فليس كل المنتجات التي يتم شراؤها عبر الإنترنت ذات خامة أو جودة سيئة.

وأضافوا أن ما يجعل عملية الشراء مضمونة، أنه في الوقت الحالي أصبح التواصل مع الشركة من خلال خدمة العملاء أسهل، وعدد الشركات أكثر، لذلك كل شركة ستحاول المحافظة على عميلها لأنها تدرك جيدًا أن هناك الكثير من المنافسين.

أما عن مميزات ومساوئ الشراء «أون لاين»، فتكمن المميزات في أنه عملية الشراء باتت أسهل ومن خلال بطاقات الائتمان، وإمكانية الحصول على منتجات مطابقة بشكل كبير لمنتجات الماركات العالمية بسعر زهيد، والمساوئ تكمن في أنه يجب أن يكون هناك رقابة على صفحات الـ«أون لاين»، كذلك يجب توقف العمل بسياسة وضع مبلغ معين للشراء من خلال «الكاش» وعند تخطي هذا الحد يجب الدفع ببطاقة الائتمان، بالإضافة إلى تغيير سياسة الاستبدال والاسترجاع وتكون كالتي تُطبق في المحال التجارية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *