جاءت الانقطاعات المتتالية للخدمات التي تقدمها مؤسسات وشركات طيران وغيرها، ليلحق خسائر ضخمة في الاقتصاد العالمي.
ما السبب؟
ويرى خبراء الأمن، الذين أكدوا أن الأزمة جاءت بسبب عطل تقني في تكنولوجيا المعلومات، أن هذه المشكلة تُعد أكبر مشكلة من نوعها على الإطلاق.
وقال تروي هانت، أحد مستشاري الأمن البارزين، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي: «ستكون هذه أكبر مشكلة انقطاع في تكنولوجيا المعلومات في التاريخ. هذا هو ما كنا جميعًا قلقين بشأنه في عام 2000، إلا أنه حدث بالفعل هذه المرة».
خسائر اقتصادية ضخمة
وبمجرد حدوث الانقطاعات، هبط سهم CrowdStrike، طبقًا لشبكة CNN التي يُعتقد أن تحديثها هو السبب وراء الانقطاعات، بأكثر من 18% في تعاملات ما قبل السوق يوم الجمعة في نيويورك.
وانخفضت أسهم مايكروسوفت بنسبة 2%، وكلا الشركتين مدرجتان في بورصة ناسداك.
وقال خبراء الصناعة إن انقطاعات التكنولوجيا العالمية تبدو أنها نابعة من مشكلة مع شركة CrowdStrike، وهي شركة للأمن السيبراني تضم Microsoft Windows بين عملائها.
ويتوقع الخبراء الاقتصاديون أن خسائر الشركات جراء ما تم وصفه بأكبر انقطاع تكنولوجي في التاريخ ستكون بالمليارات، ولا يمكن تحديد حجم الخسائر الآن.
CrowdStrike تواجه شبح الإفلاس
وتواجه شركة CrowdStrike، التي يُعتقد أن تحديثها هو السبب وراء الانقطاعات، انخفاضًا حادًا في سعر السهم يتجاوز 18%، مما يشير إلى ضغوط بيع كبيرة قد تتسبب في افتتاحه على انخفاض حاد، وقد تواجه الشركة الأكبر في الخدمات الأمنية السيبرانية شبح الإفلاس.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، إنه تم تحديد المشكلة المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات والتي تسببت في انقطاع الخدمة على مستوى العالم، ويتم التعامل معها وإصلاحها تدريجيًا.
وأضاف كورتز أن شركة الأمن السيبراني تعمل بنشاط مع العملاء المتضررين من الانقطاع وأن المشكلة “ليست حادثة أمنية أو هجومًا إلكترونيًا”.
وقالت شركة مايكروسوفت طبقا لما ذكرته قناة NBC NEWS: كان سبب الانقطاع الهائل هذا الصباح هو حادث تخزين أثر على عدد من خدمات Azure السحابية من مايكروسوفت، والتي تدعم كل شيء بدءًا من البنوك وحتى أنظمة التعامل مع المطارات.
المشكلة تم التخفيف منها، لكن الشركة لا تزال “في عملية التحقق من التعافي” للخدمات المتأثرة.
وقالت مايكروسوفت إن هناك مشكلة أخرى تتعلق بـ CrowdStrike Falcon agent، وهي منصة للأمن السيبراني تستخدمها الشركات على مستوى العالم وهي منفصلة عن مايكروسوفت، والتي كانت تتسبب في ظهور “شاشة الموت الزرقاء” على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل ويندوز.
العالم أصابه الشلل
أحدث هذا العطل حالة من الفوضى في العالم، في بريطانيا، وضعت سلسلة متاجر البقالة ويتروز لافتات في بعض منافذها تحذر العملاء من أنها تقبل الدفع نقدا فقط.
هكذا جاء في رسالة مكتوبة بخط اليد في أحد فروع مدينة بيترسفيلد في جنوب إنجلترا: فشلت جميع أجهزة قراءة البطاقات هذا الصباح!، نأسف على أي إزعاج تسببنا فيه!.
وفي أستراليا ونيوزيلندا، نشر عشرات الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى حساباتهم المصرفية عبر الإنترنت.
صرح بنك كيوي المملوك للدولة على موقع X، ردًا على عدد من المستخدمين الذين أبلغوا عن مشاكل: “نحن على دراية بالمشاكل التي تؤثر حاليًا على العديد من البنوك والشركات في جميع أنحاء نيوزيلندا. تعمل فرقنا على حل مشكلات الوصول التي تؤثر على تطبيقنا والخدمات المصرفية عبر الإنترنت في الوقت الحالي، ونأمل أن يتم حلها قريبًا.
رحلات الطيران متوقفة
شاركت شركة سيريوم، وهي شركة تحليلات طيران، بيانات أولية مع شبكة CNN يوم الجمعة حول مدى الاضطراب الذي سببه الخلل التقني.
وقالت الشركة هناك حوالي 110.000 رحلة تجارية مجدولة اليوم في جميع أنحاء العالم، وبحلول الساعة 6 صباحًا بالتوقيت الشرقي، تم إلغاء 1.390 رحلة على مستوى العالم. وهذا الرقم آخذ في الازدياد.
في الولايات المتحدة، من المقرر أن تحمل أكثر من 27 ألف رحلة جوية أكثر من 3.7 مليون مسافر، بما في ذلك الرحلات المغادرة الدولية. وحتى الساعة 6 صباحًا بالتوقيت الشرقي، تم إلغاء 512 رحلة كان من المقرر أن تقلع من الولايات المتحدة – حوالي 1.9٪، وهو أعلى بكثير من المعتاد في هذه المرحلة من اليوم.
في ألمانيا، من المقرر أن تقلع 4386 رحلة جوية تحمل ما يصل إلى 791 ألف مسافر. وحتى الآن، تم إلغاء 92 رحلة جوية.
في فرنسا، من المقرر أن تقلع 3630 رحلة جوية، تحمل ما يصل إلى 666 ألف مسافر. وحتى الآن، تم إلغاء 28 رحلة.
في الهند، من المقرر أن تقلع 3652 رحلة جوية، وتم إلغاء نحو 56 رحلة حتى الآن.
وفي كندا، من المقرر أن تغادر البلاد 3549 رحلة جوية تحمل ما يصل إلى 444 ألف مسافر. وحتى الآن، تم إلغاء 21 رحلة.
وتعرضت خدمات الدول والشركات بداية من شركات الطيران إلى الخدمات المالية ومجموعات الإعلام لانقطاع عالمي في تكنولوجيا المعلومات، مما تسبب في حدوث خلل كبير في مجموعة واسعة من الخدمات والعمليات.
ويصف خبراء الأمن هذه المشكلة بأنها أكبر مشكلة من نوعها على الإطلاق. وقال تروي هانت، أحد مستشاري الأمن البارزين، في منشور على وسائل التواصل الاجتماعي: “لا أعتقد أنه من المبكر جدًا أن نطلق عليها هذا: ستكون هذه أكبر مشكلة انقطاع في تكنولوجيا المعلومات في التاريخ. هذا هو ما كنا جميعًا قلقين بشأنه في عام 2000، إلا أنه حدث بالفعل هذه المرة”.
واجهت المطارات من سيدني إلى برلين تأخيرات ومشاكل في تكنولوجيا المعلومات.
وذكرت الخطوط الجوية التركية أنها واجهت مشاكل في عمليات إصدار التذاكر وتسجيل الوصول والحجز. وقالت شركة آينا، المشغل الرئيسي للمطارات في إسبانيا، إنها تحولت إلى استخدام الأنظمة اليدوية نتيجة لذلك.
قالت إدارة الطيران الفيدرالية الأميركية إن شركات دلتا ويونايتد وأميركان إيرلاينز طلبت إيقاف الرحلات التي كان من المقرر إقلاعها.
لم تتمكن قناة سكاي نيوز من بث البث التلفزيوني المباشر صباح الجمعة، على الرغم من استعادة خدماتها منذ ذلك الحين. كما أصدرت شركات السكك الحديدية تنبيهات بشأن مشكلات تكنولوجيا المعلومات وإلغاءات محتملة. وأبلغ الأطباء العامون في بريطانيا عن صعوبات في الوصول إلى بيانات المرضى وحجز المواعيد.
وقال بنك مترو إن مدفوعاته وخدمات العملاء تأثرت بانقطاع في تكنولوجيا المعلومات مما تسبب في حدوث خلل عالمي.
وقال موقع يورو نيوز الإخباري اليوم الجمعة، إن تقارير عديدة أشارت إلى تعرض شركات وبنوك في جميع أنحاء العالم لانقطاع شامل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات، مما أدى إلى إلغاء رحلات جوية.
وذكرت التقارير أن انقطاعًا كبيرًا في تكنولوجيا المعلومات ضرب البنوك والمنافذ الإعلامية وشركات الطيران يوم الجمعة، مما تسبب في حدوث فوضى في تسجيل الوصول في المطار وإلغاء الرحلات الجوية. يُعتقد أن سبب الانقطاع هو انقطاع خدمات Azure وOffice365 التابعة لشركة مايكروسوفت……
مي محمد ✍️✍️✍️